名鼎檀售后服務

1.維修保養

(1)、名鼎檀紅木家具維修保養

公司客戶服務電話:400-889-8089

1.產品保修期為二年,二年內因我司產生的質量問題(特指產品本身的質量問題)由我公司負責免費維修,質量問題嚴重的由我公司更換產品;若人為造成的問題則按實際情況收取相關費用。

2.超過保修期的產品質量問題,我公司酌情收取維修費,但會協助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的,由三方協商解決。

3.我們有專門的售后服務處理人員,屬于我們廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題,或發貨時錯件、配件缺少,我們的營銷部會在接到電話后4小時內給予解決。

4.處理售后服務的一些措施:

①因我方所造成產品本身質量問題處理措施:

A.如我方產品因我方的原因造成的質量問題或者發錯貨(指的是同一套沙發、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發貨或者尺寸差別很大等因素),將產品返回廠,所產生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產生的質量問題的處理措施:

A.如果是我方派車送貨造成的產品損壞問題,由我方負責解決,免費維修;

B.如果是我方給經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由我方與運輸公司協商解決;

C.如果是經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由經銷商與運輸公司負責解決,如需我方協助維修解決的,公司會收取適量的材料費。

③因經銷商所造成的產品質量問題,需我方協助維修的,公司會收取適量的材料費。

(2)、紅木家具保養攻略

避免用濕布擦拭。木制家具不宜放在非常濕潤的中央,以免木材遇濕收縮,時間長了容易腐朽,抽屜也拉不開了。 在日常清潔的過程中一定要注意,不要用濕布擦拭,易導致家具開裂、變形。

避免陽光直接暴曬。雖然秋日陽光沒有夏季猛烈,但長時間日曬加上原本就枯燥的氣候,木質過于枯燥,容易呈現裂痕和部分褪色。

避免硬、尖、湯等物品接觸家具表面。清掃衛生時勿使清潔工具觸及家具。平常也要留意,不要讓堅硬的金屬制品或其他利器碰撞家具,以維護其外表不呈現硬傷痕跡以及掛絲等現象。

防止酒精、香蕉水等溶劑倒翻。否則會使家具表面長“傷疤”。遇到家具表面染上污垢時,要用輕度的肥皂水洗凈,干燥后,再上蠟一次,以恢復原貌,但切忌用汽油、煤油、松節油等溶劑性液體擦,否則會擦掉表面的涂料和漆的光澤。

選用蜂蠟或核桃油定期保養。你所購買的紅木家具是否應采取上油或打蠟等保養方式,在購買紅木家具時,必須向商家詢問清楚。如果是采用打蠟保養的家具,在選購蠟時,最好選擇濃度高的固態蠟,它可以填平紅木家具的小缺陷。此外,噴霧蠟也是不錯的選擇。但千萬不要兩者一起使用,否則會使得家具表面一片模糊,不再光亮。

2.配送安裝。全程管理與跟蹤

您的訂單,我們會安排專人全程管理與跟蹤,他會與專業的配送人員聯系,在預先的承諾時間內,將您的家具配送至家。在家具的配送與安裝過程中,我們有一套極為嚴格的工作流程。具有多年經驗的工作人員,嚴格按照專業方式安裝后,會準確擺放到您所指定的位置。

我們提供免費的市內送貨服務,外阜送貨需按實際情況酌情收取費用,免除您的后顧之憂。終身家具養護咨詢,更會為您的生活帶來周到的關愛。

華頌集團旗下金凱莎、名鼎檀、檀頌三大品牌的大部分大件產品如書柜、床類、沙發等都可以拆裝,并配有安裝圖紙。對于部分不能拆裝的大件產品,在顧客購買前一定要了解其住宅電梯大小、樓層等信息,確認家具能否順利進入顧客家中。

如果在收貨的過程中,有任何疑問,直接咨詢經銷商

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